TM hefur um árabil sent kort til viðskiptavina sem hafa lent í tjóni. Á þeim er hvatning til þeirra um að lýsa upplifun sinni af þjónustu TM í tengslum við tjónið. Á ári hverju verður fjöldi viðskiptavina við þessari árskorun og segir sína sögu. Þessi ummæli eru efniviður nýrra auglýsinga TM.